c9996-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং c9996-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি।
১. সাধারণ ভূমিকা
c9996 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং c9996-এর ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") মধ্যে সম্পাদিত একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অন্যান্য সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একই সাথে প্রযোজ্য এবং এগুলি একে অপরের পরিপূরক হিসেবে গণ্য হবে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমরা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যেখানে সকল ব্যবহারকারীর তথ্য এবং লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা
c9996-এ গেম খেলতে বা বেটিং করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে বোনাস দাবি করলে c9996 উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে c9996 যেকোনো সময় আপনার পরিচয়পত্র, বয়সের প্রমাণ এবং পেমেন্ট তথ্য যাচাই করার জন্য প্রাসঙ্গিক দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। আপনি নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের সঠিকতার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।
২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩. যোগ্যতার শর্তাবলী
c9996-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ১৮ থেকে ২০ বছর বয়সীদের জন্যও এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত নয়।
- আপনাকে আইনি ও মানসিকভাবে সক্ষম হতে হবে এবং স্বাধীনভাবে আইনি চুক্তিতে প্রবেশ করার অধিকার থাকতে হবে।
- আপনি নিজের পক্ষে এবং নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেম খেলছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
- আপনি কোনো সক্রিয় স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে অন্তর্ভুক্ত নন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
- আপনার অধিক্ষেত্রে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হতে হবে।
c9996 সৎ উদ্দেশ্যে এই শর্তগুলি প্রয়োগ করে। আমরা বিশ্বাস করি নিরাপদ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ বজায় রাখা প্রতিটি ব্যবহারকারীর কল্যাণের জন্য অপরিহার্য।
৪. জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার নিয়মাবলী
c9996-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। এই সীমা সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমার সময় আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের ক্ষেত্রে c9996 সিদ্ধান্ত নেবে কোন পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৪.৩ যাচাইকরণ ও প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব
উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা থাকতে হবে। যাচাই না হলে বা অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হলে প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে c9996 উত্তোলন তদন্তাধীন রাখার অধিকার রাখে।
৪.৪ মুদ্রা ও রূপান্তর
c9996 বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) লেনদেন পরিচালনা করে। অন্য মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
c9996 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে এবং বোনাসের শর্তাবলী পূরণ করতে হবে।
৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা
স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳১,০০০ জমা দেন এবং ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলন করার আগে আপনাকে মোট ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে (বোনাস পরিমাণ × ২৫)।
৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম
- বোনাস শুধুমাত্র সেই ব্যক্তির জন্য যিনি ব্যক্তিগতভাবে নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত।
- বোনাস নগদ অর্থে হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা স্থানান্তর করা যাবে না।
- প্রমোশনাল বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
- c9996 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত বোনাস ও জয় বাতিল করা হবে।
৫.৪ VIP প্রোগ্রাম
c9996-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৫%, গোল্ডে ০.৭%, প্ল্যাটিনামে ১.০% এবং ডায়মন্ড স্তরে ১.২% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য। VIP স্তর উন্নয়নের মানদণ্ড c9996-এর বিবেচনাধীন এবং পরিবর্তনযোগ্য।
৬. গেমিং বিধিমালা
৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি
c9996 ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলে। সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ এবং র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। আমাদের গেম পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi প্রভৃতি) সকলেই আন্তর্জাতিক ফেয়ার গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করে।
৬.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে বা সিন্ডিকেট তৈরি করে গেম খেলা।
- গেম সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে সুবিধা গ্রহণ।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা।
৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে c9996 সর্বোত্তম সমাধান নিশ্চিত করার চেষ্টা করবে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য c9996-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।
৭. দায়িত্বশীল গেমিং
c9996 দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়।
- আপনি নিজের জমার সীমা, সেশনের সময় এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- স্ব-বর্জন বিকল্পের মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে পেশাদার সহায়তা নিন।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
৮.১ c9996-এর অধিকার
c9996 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ বা প্রমাণ।
- যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্সে থাকা যেকোনো অর্থ প্রযোজ্য শর্তাবলী অনুযায়ী উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
c9996 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা উন্নয়ন, আইন মেনে চলা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
১০.১ প্রাথমিক নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং সমস্ত অভিযোগ সৎ ও নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করে।
১০.২ তদন্ত প্রক্রিয়া
c9996 প্রতিটি অভিযোগ সম্পূর্ণ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেয়। গেম লগ, লেনদেনের তথ্য এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। c9996-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণ করা সম্ভব হয়।
১০.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী এবং এর অধীনে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।
১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, c9996 এবং এর পরিচালক, কর্মী, অংশীদার বা সরবরাহকারীরা নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
- আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অসুরক্ষিত রাখার কারণে ক্ষতি।
- আপনার অধিক্ষেত্রে অনলাইন গেমিং সম্পর্কিত আইনি সমস্যা।
- গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি যা স্বাভাবিক গেমের ফলাফল।
১২. সংশোধন ও হালনাগাদ
c9996 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করার চেষ্টা করব।
পরিবর্তনের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।
কোনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল বাংলায় আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।